ИНФОРМАЦИЯ И ПОМОЩЬ

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Обязательно ознакомьтесь с целостностью и функциональностью товара в момент покупки, либо в момент получения онлайн заказа.

Мы всегда готовы обменять нерабочий товар , если неисправность возникла во время действия гарантии.

Обмен и возврат товара надлежащего качества, при покупке в интернет-магазине

Право потребителя на возврат товара, приобретенного дистанционным

способов регламентируется - ст. 26.1 ЗоЗПП.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Формат заявления на обмен или возврат

Чтобы оставить заявку на обмен или возврат, необходимо:
1. Написать письмо на почту store@instinto.ru с подробным описанием проблемы.
2. В теме письма указать номер заказа и данные для связи.
3. Приложить фотографии дефекта изделия.
После этого наши сотрудники свяжутся с вами и сообщат способ решения проблемы.

Консультация

При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами

по телефону +7 988 395 99 99

или e-mail:     store@instinto.ru